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                人天专访

                人天书店:16年馆配浮沉史记(二)- 人天基本法|《中华读书报》

                2014/8/26(已浏览2982次)

                 

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                人天书店的书业“袖珍”帝国梦

                (二)

                中华读书报 陈香

                    人天基本法

                    紫竹院时期的人天书店,已经完全放弃了店面,专攻馆配业务。在邹进印象中,紫竹院办公地点就是一间小小的陋室,然而,人天书店的纲领和章程在此间奠定。

                      “那时候,uedbet体育滚球做出了联采统编的章程,到现在还是万变不离其宗,还是基于那一种思路和理念来做馆配,是相当于文化和纲领的东西。邹进把那样一本小册子称为人天基本法

                    也是在紫竹院时期,虽然人天书店不到二十个人,但采购、编目、业务、财务等基本部门已经全部建立起来,做法也清楚了。

                    编目要找专业人才,而专业的人才不愿意到这么一个小uedbet体育滚球来,于是,邹进想出来了一个折衷的办法。采购书后,他每次都把书送到北师大,请北师大图书馆的专家沈晓娟帮做编目,编目渠道建立起来了

                    然后就是解决采购渠道。现在,人天完全是直接从出版社采书,最多从新华书店做一点品种补充;但那时候,绝大部分出版社,人天是采不到书的,要采购就要现款,而且折扣也很高。怎么办呢?新华书店总店对人天的帮助很大,给人天书店开户了。

                      “不给你开户,是没法采书的。那时候要用《新华书目报》预定图书;预定图书你要报给它,不开户,报给它也不接收你的书。邹进说他又遇到了贵人,那就是京所的胡金安。

                    采购渠道、编目渠道都有了,就要靠业务,发展客户了。迁到紫竹院,人天书店组织了业务部,由施春生负责。

                    当然,后来慢慢做大了以后,人天觉得在总店72折拿货太贵了,因为教材还是75折,空间太小了,就慢慢转移到出版社开户去了。

                    到2003年,人天书店实现了亿元码洋的销售目标。也就是说,连续5年100%、甚至200%的增长。但邹进说,运营没有秘密,只是人天开始的基数太低了,很容易增长。

                      “肯定也是有一点精神的,因为想要把事情做好。开始是被逼迫,做不好就死掉了;后来就是要把事情做漂亮一点,做好看一点。当然,人天的核心竞争力此时已初显雏形。

                    1999年,人天发现了一个很有意思的现象。那时候,每年出的新书大概在10万多种到9万多种之间,但是,《新华书目报》能报出来的信息只有5万种,为什么?一有版面限制。每期就是这么多版,多了也不能上,要等下一期。书都出来了,预定就没有意义了。第二,它收费,京版要收100块钱,地方版要收150块钱,才给登一条信息。有的出版社觉得京所发行功能没有那么强了,特别有的时候包销书的信息不用发了,所以就收不全。

                    人天当时就觉得这是一个很重要的商机,人天可以做一个自己的书目报,覆盖全部信息,而且不要出版社的钱,然后,把信息变成马克数据,来吸引图书馆客户。新华书目报只是给你一张报纸,最多给一个Excle的表格,uedbet体育滚球直接把它变成马克,可以直接导入图书馆系统。就这一点,就把全国的高校图书馆吸引过来了。

                    邹进把馆配市场分成几个阶段。2003年以前,是图书馆找馆配商,但没有好馆配商。人天书店做了采访数据后,很多大学图书馆主动找到人天。2004年到2005年(图书馆大评估)之前这一段时间,是均衡态势,人天发展客户,也有客户找人天,那时候馆配商之间已经有竞争了。2005年图书馆全面评估以后就变了,完全成为买方市场了,所有的东西都要响应图书馆。从2005、2006年馆配招投标以后,一直到最近这几年,馆配市场是非常混乱的市场,价格战硝烟四起。当然,像北京的部分高校,上海、杭州、深圳好一些,闽南地区也好一些。现在,慢慢有图书馆意识到,再打价格战,资源建设要出问题,质量肯定是要下降的。所以,现在有图书馆主动把折扣提上来了,但要求服务好,把书供好。

                    邹进不否认,初进市场的时候,人天在价格上是有优势的。那时候的馆配市场基本是90-93折供货,人天给出的是85折。但邹进不承认自己是价格战。我不是倾销,是基于自己的成本考虑的,因为我的运营成本低,定价可以低一点。uedbet体育滚球虽然是68和70折采书,但和85折之间的进销差毕竟还有将近20个点,我是可以支撑的。现在都打到6几折,才是乱套了。

                    最后,当然是人天提供的服务了,不要说比新华书店,甚至比图联更好。人天提供的服务包括各个方面,数据服务、采购服务、售后服务,还有售前服务——提供书目信息就是售前服务。人天还带着图书馆客户去采书,带着他们参加订货会。做得好,客户自然就过来了。

                    回头看看,邹进说他要感谢员工。那时候已经是五天工作制了,但人天书店仍旧执行六天工作制。邹进说:人天书店是用员工的血汗养大的。同时,人天把能计件的工作都施行计件取酬,极大提升了员工的积极性。图书馆编数据,一天一个人编10条,uedbet体育滚球一个人一天编30条、40条。

                上一篇:图书馆里还有好书吗-转自《法制周末》   下一篇:公益,任重而道远-访北京蔚蓝公益基金会理事长诸菁(中)|《图书馆报》
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